国家税务总局华蓥市税务局购买社会化服务项目采购需求一、项目概述：华蓥市税务局购买社会化服务项目，预算为108万元，购买服务时间为2024年4月1日至2024年12月31日，采购机关(办税服务厅)非执法类辅助性服务岗位共计23名，其中:涉税服务辅助岗20名、涉税政务辅助岗3名。二、★供应商要求：（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购。（三）本项目的特定资格要求：无。三、★服务内容：（一）涉税服务辅助岗（20人）主要负责办税服务场所的纳税服务类事项，包括“税务咨询”“纳税辅导”“导税服务”“涉税业务办理”和“社保费征收”等为主的大厅服务事项和税费服务支持中心服务事项。1税务咨询岗：解答纳税人办税过程中遇到的税务问题，解答纳税人涉税相关问题，加强税收法律政策的解读，增进纳税人权力与义务对等观念提高纳税人诚信纳税意识。2纳税辅导岗：辅导纳税人进行相关表单的正确填写；帮助纳税人在自助办税终端完成发票认证、纳税申报、缴纳税款、领用发票等涉税事项；辅导纳税人在电子税务局进行网上办税，提高纳税人的网上办税意识。3导税服务岗：根据纳税人的业务需求，引导纳税人前往正确的涉税窗口办理业务；根据纳税人的业务需要为其提供相应的办税表单。4涉税业务窗口办理岗：根据纳税人提供的申请、申报等表单及相关附件，进行涉税综合业务。5社保费征收岗：针对养老保险、医疗保险等提供保费征收、身份信息修改、缴费记录查询、缴费证明开具、退费等服务；辅导缴费人进行线上缴费。（二）涉税政务辅助岗（3人）主要负责机关日常辅助管理工作，包括文件收发、文书登记、后勤管理等日常管理事项。1收发岗：熟练操作党政网和电子办公系统；负责文件收发、报纸分发、打字复印工作。协助办公室其他人员做好文件封发、档案管理等。2文书岗：负责公文登记、排版等，协助办公室其他人员进行行业网维护和信息通知发布。3后勤岗：负责各类会议的会务筹备和保障工作；来人来客接待安排和其他日常服务。协助办公室其他人员进行食堂后勤管理。四、★服务要求：（一）对所有工作人员要严格审查，保证服务人员没有刑事犯罪记录，身体健康。并严格执行规定给所有服务人员依法购买社会保险等。如未按规定执行，由此产生的一切费用及法律责任由成交供应商公司负责。（二）服务人员的工资结构为基本工资+岗位津贴+社保，由成交供应商按时发放，社会保险由成交供应商依法在工作当地购买。（三）各类服务人员按岗位要求统一着装，言行规范，注意仪容仪表、公众形象。（四）工作时间为5×8，即每周一至周五工作8小时，周六、日休息，国家法定节假日休息。如有加班，由成交供应商按《劳动法》支付加班工资。（五）若服务人员与成交供应商发生劳动纠纷的（含工伤事故），所产生的所有的法律责任由成交供应商承担，由此造成采购人损失或社会公信力遭受影响的，概由成交供应商承担赔偿责任及消除影响责任。（六）采购人有权在与供应商签订的合同中约定“成交供应商违约，成交供应商应承担违约金”的条款。（七）采购人有权在与成交供应商签订合同时提出合理、合法的服务要求，其他服务要求以成交供应商与采购人签订的合同为准。（八）成交供应商需在广安市内设有办公场所，确保服务的及时与畅通。五、★商务要求：（一）履约时间和地点1服务时间：2024年04月01日至2024年12月31日。2服务地点：国家税务总局华蓥市税务局。（二）付款条件：政府采购合同签订生效，供应商开始为采购人服务后，采购人在次月10个工作日内支付供应商服务费用。（三）合同价款合同价是供应商响应采购项目要求的全部工作内容的价格体现，包括完成本项目所涉及人员劳务（含基础工资、绩效考核工资、加班费、员工个人缴纳的和单位匹配的社保、工会经费、体检费、经济补偿金等个人福利）、差旅、设备投入、利润、保险、风险、安全、税金、基础培训等的一切费用。供应商只允许有一个报价，并且在合同履行过程中是固定不变的，任何有选择或可调整的报价将不予接受，并按无效响应处理。（四）售后服务1成交供应商承诺出现紧急情况30分钟内响应，1小时内赶到现场处理(须在其他响应文件中提供承诺函进行响应，格式自拟)。